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在当今的APP市场中,当我们审视所在类别中的热门APP或是主要竞争对手时,会发现公关报道在其成长历程中占据着至关重要的地位。
公关营销在APP中的运作较为直接。大约 21%的人会借助搜索引擎去寻找能满足自身各种需求的*佳APP。当他们进行搜索时,谷歌会从网络的各个角落返回结果,比如“X 个适用于 Y 的*佳APP”。这便是用户了解新APP并获取它们的途径之一。此外,人们常常会根据他人的推荐来获取APP。倘若看到自己喜爱的杂志、记者或有影响力的人对某个APP赞誉有加,他们很可能会产生获取该APP的欲望,即便他们原本并没有在积极寻找它。积极的第三方提及不仅能提升APP的可信度,还能激励已经发现该APP的人去下载它,进而增加APP的下载量。
许多人常常将“公共关系”与“新闻稿”混为一谈,但实际上新闻稿只是公共关系组合的一部分。理解公共关系的*佳方式是参考公共关系行业对其的定义。2012 年,公共关系行业对公共关系进行了重新定义,以反映其多年来的演变。公共关系被定义为“一种战略性沟通流程,在组织与其公众之间建立互利关系”。从这个定义可以看出,公共关系旨在让企业与目标受众进行对话,并传达企业如何为受众创造价值。
公共关系由多个要素组成,共同为目标受众构建一致的信息,以将他们转化为客户。这些要素涵盖了从媒体关系、社交媒体互动到社区承诺等各个方面。它们共同塑造公众认知,提升品牌声誉,并*终助力实现业务目标。
公共关系具体包括以下内容:
1. 新闻稿:向媒体和其他渠道发布的“新闻”公告或官方声明。
2. 有影响力的人合作:与有影响力的人合作,借助他们的影响力打入高度针对性的受众群体。
3. 社交媒体互动:在社交媒体平台上与用户进行互动。
4. 用户生成内容(UGC)活动:鼓励用户参与,生成与品牌相关的内容。
5. 社区活动:通过举办社区活动,增强用户的归属感和参与度。
1. 提升品牌知名度
公关活动,尤其是新闻稿,能帮助APP在广泛阅读的出版物中获得推荐,从而打入新的受众群体,接触到更多潜在用户。新型公关形式如与有影响力的人合作和社交媒体互动在这方面同样有效。
2. 支持搜索引擎优化(SEO)
推荐APP的媒体通常会链接到APP网站或列表,为APP提供反向链接,提升 SEO。同时,这些提及也会为网站带来有针对性的访问者。
3. 增加品牌考虑度
当潜在用户看到可信的第三方网站对APP给予积极评价,或者他们喜欢的有影响力的人推荐APP时,会更有可能下载或购买该APP,因为这样的活动能建立信任和可信度。
4. 有助于APP参与度
像用户生成内容活动这样的新型公关活动形式有助于与APP受众建立真实的联系,并推动用户参与。
5. 促进用户留存
公共关系也涉及与现有用户的沟通。通过公关活动传达APP更新和改进、宣布新功能,可以提高用户留存率。积极的公关活动还表明开发者对APP的认真投入,让用户也愿意对其进行投资。
1. 新闻稿营销
撰写和发布新闻稿是公关营销*传统的形式。新闻稿是向媒体和其他渠道发布的任何“新闻”公告或官方声明,通常通过新闻通讯社服务(如 PR Newswire)发布。通过这种服务,可以将新闻稿广播到数千家出版物和记者的网络中,增加APP被推荐的机会。
为APP进行公关营销有多种方法,其中一种是“新闻劫持”。即挑选所在领域的热门话题,成为围绕这些话题在不同媒体上进行的对话的一部分。例如,当美国*高法院对一项堕胎问题做出判决时,经期跟踪APP成为讨论的焦点之一,许多APP在围绕该事件的许多出版物中得到了报道。要充分利用新闻劫持,需要及时了解所在领域的动态,并围绕热门话题发布信息。像 Buzzsumo 这样的工具可以帮助进行新闻劫持。此外,当记者撰写相关内容时,他们经常在 Twitter 等平台上发布查询,因此要在这些平台上保持活跃,以便回答查询并被引用。
另一种方式是围绕APP发布开展公关活动。APP发布公关活动能将新APP推向市场,接触到很多媒体和潜在用户,为APP提供良好的曝光。认真对待公关营销的APP还会建立完整的新闻室,向媒体宣布关于APP的一切,因为新闻报道从来都不是一次性的事情。可以发布的故事包括APP发布(或重新发布)、品牌重塑、重大版本发布、重大里程碑、促销和优惠、合作伙伴关系和合作等。
2. 有影响力的人营销
有影响力的人营销虽然本质上是一种社交媒体营销形式,但现在也被纳入公关范畴。通过与在特定领域有影响力的人合作,可以借助他们的“影响力”打入高度针对性的受众群体。例如,有一个生产力APP,可以与一个在生产力方面创作内容的有影响力的人合作。一般来说,有影响力的人的粉丝越多,合作成本就越高。然而,随着微型和纳米有影响力的人的崛起,有影响力的人营销变得更加容易实现。通常,预计每 10,000 名粉丝支付约 100 美元。有影响力的人营销公关活动可以采取多种形式,从简单提及到全面的故事。
与新闻稿营销一样,有影响力的人营销不应该是一次性的事情。要专注于与有影响力的人建立有意义的关系,让他们不时地谈论APP。围绕所有重大APP事件(如新发布或促销等)计划有影响力的人活动。
3. 社交媒体公关营销
社交媒体营销公关与传统的社交媒体营销类似,目的是让人们在社交媒体上谈论APP。与传统的和中介的公关形式(如媒体沟通)以及有影响力的人营销相比,社交媒体营销公关促进了与受众之间的直接双向沟通。
社交媒体公关还允许开展用户生成内容活动,让用户成为积极的参与者,并为品牌叙事做出贡献。因为用户生成的活动直接来自用户,所以它们感觉真实,并有助于扩大品牌影响力。而传统公关形式中品牌控制着信息,缺乏这种真实性。
作为公关营销的一部分计划的任何社交媒体活动都必须围绕与用户产生共鸣的话题。了解所在行业的新闻动态对于利用这些机会至关重要。
有效的公关营销不是随意让APP在媒体出版物中出现、与随机的有影响力的人合作或临时开展社交媒体活动,而是要战略性地使用沟通来接触非常有针对性的受众。
1. 针对通用APP和利基APP的不同策略
如果是通用APP(如睡眠、冥想或日记APP),可以在大多数通用出版物中得到推荐,因为它们经常发布自然适合此类APP的故事。由于通用APP迎合广泛的用户群体,即使在通用出版物中得到推荐也能获得良好的曝光。
如果是利基APP(如游戏),则需要针对迎合该利基市场的出版物。可以通过挑选所在领域中*受欢迎的APP或主要竞争对手中的APP,查看推荐它们的出版物来找到合适的目标。
2. 利用谷歌搜索和提醒功能
在谷歌上搜索APP的名称,然后切换到“新闻”部分,可以看到来自媒体、利基新闻杂志和“新闻性”网站的结果。还可以为APP关键词设置谷歌提醒,以便在APP在网络上的任何地方被推荐时收到通知。
3. 公关解决方案的选择
虽然手动搜索方法可行,但有一些公关解决方案可以帮助自动化研究过程,甚至提供端到端的公关营销服务。然而,这些解决方案可能每月花费数百美元,因此只适用于资金充足、有足够带宽或产生足够利润的APP。
这个过程同样适用于有影响力的人营销合作,只应与已经对目标受众有影响力的有影响力的人合作。
如今,传统的“公关工具包”被称为品牌资源中心。APP的品牌资源中心需要有品牌资产,以便媒体在推荐APP时可以使用。任何与APP在公关活动中合作的人都应该能够在这里轻松访问品牌材料。
大多数APP会设置一个“公关工具包”谷歌云端硬盘文件夹,里面有不同内容的子文件夹,并在网站上发布一个链接。APP的品牌资源中心至少应包括以下内容:
1. APP简介:提供一个关于APP功能的快速简介,要具有吸引力,因为许多活动可能会直接使用它。
2. 标志:添加一个高分辨率、可下载的标志文件,并列出标志的使用规格要求,通常会提供浅色和深色两种标志变体。
3. 图片库:可以是APP的高分辨率截图、团队照片(头像)或参加不同活动的快照等。
4. 联系信息:列出一个电子邮件地址,以便人们在有问题或需要引述时可以联系。
5. 推荐报道部分:如果获得了新闻报道,可以在这里列出,作为极好的社会证明,也可以列出所有的新闻稿。
1. 衡量两类指标
当计划公关活动时,需要衡量两种指标:一是上层漏斗指标,如媒体报道和它为APP列表带来的推荐流量量;二是下层漏斗指标,如这些用户进行的APP购买或APP内购买数据。
2. 利用APP商店数据和分析平台
**组指标可以通过APP商店轻松获得。如果想检查APP的总体品牌知名度是否提高了,可以查看APP品牌关键词是否产生了更多的“搜索”流量。如果进行了大量的新闻宣传,可以检查推荐流量是否增加了。同样,如果想检查是否获得了更多的转化,APP列表转化率指标可以显示这一点。
对于第二组指标,APP商店只能提供有限的信息。例如,假设将 10,000 次APP下载归因于不同的公关故事,但这 10,000 次下载实际上意味着什么呢?通过某个公关故事获得的用户对APP来说价值多少?他们的平均生命周期价值是多少?要找到这些答案,需要一个像 Adapty 这样的APP收入分析平台。
还需要监测用户在APP内的行为以及它与收入的关系,了解用户是否进行APP内购买以及进行什么样的APP内购买等。同时,要知道在公关渠道上的平均获取成本,以便在特定预算下,通过公关营销实现实际的结果。
回顾顶级用户获取渠道的运作方式,可以发现关键渠道如搜索和推荐与新闻报道直接相关。与付费营销不同,很多公关营销是有机的,并且会持续为APP带来用户。如果做得正确,公关营销的投资会不断得到回报。公关营销是持续进行的,使其成为一个“始终开启”的用户获取和转化渠道。
当通过公关营销获取用户时,将上层漏斗指标(如下载)与用户收入联系起来至关重要,因为收入代表着APP的实际增长。一个只有几十个用户的典型新APP即使有专门的公关努力也需要时间才能被注意到。要保持耐心并不断尝试,记住随着时间的推移会变得更容易:一旦APP开始获得曝光,它就会开始自然地获得更多曝光。*初的几次提及将是*难获得的,但现在知道了开始所需的一切,就没有理由不尝试。
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