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在竞争激烈的APP市场中，了解APP的表现至关重要。为了准确评估APP业务的状况，我们需要追踪一系列关键指标。苹果APP商店和谷歌APP商店会收集部分指标，而借助第三方APP分析工具，我们能够获取更多数据。然而，追踪所有指标既不实际也非必要，容易陷入“指标过多”的困境。实际上，我们只需关注一些关键指标，就能全面了解APP的表现。
安装量无疑是首要关注的指标。它代表了APP被安装的次数，直观地反映了APP的受欢迎程度。谷歌将其称为“安装量”，并明确指出包括重新安装的情况。而苹果APP商店则用“下载量”来跟踪，涵盖首次下载和重新下载。
通过分析一段时间内的安装数据，我们可以发现用户增长的高峰期。例如，社交、生活方式和支付类APP在假期通常会有更多的下载量。这些洞察有助于我们制定更有效的用户获取策略。
卸载量指标显示了APP被卸载的次数。谷歌APP商店会给出一个暂定的卸载数字，当检测到用户不活跃时，视为卸载。苹果APP商店则通过留存率来间接反映用户的流失情况，因为无法准确报告卸载数字。
第三方分析工具通常使用静默推送通知等方式来捕获卸载事件。分析卸载量时，我们需要关注卸载峰值出现的时间。如果用户在首次启动APP时就卸载，可能是APP崩溃、冻结或与用户期望不匹配。在APP入门流程中卸载，可能是工作流程存在问题。使用几次后卸载，可能是性能不佳或广告过于干扰。免费试用结束后卸载，可能需要提供特别优惠来避免流失。订阅期后卸载，可能是未能满足用户期望或需要推出新功能。总之，APP卸载量能提示我们很多问题，需要持续监测和分析。
用户留存率是衡量APP能否留住用户的重要指标。对于订阅APP，可以通过将特定时期结束时的活跃用户数除以开始时的活跃用户数来计算留存率，以百分比表示。不同类型的APP计算留存率的方法可能有所不同，但核心都是了解用户的返回频率和参与度。
苹果APP商店提供了关于留存率的报告，帮助我们了解用户对APP的初始体验。如果留存率低，可以优化入门体验，提高用户对APP的理解和满意度。留存率指标较为复杂，需要深入分析和理解其背后的含义。
日活跃用户数反映了在特定一天内打开APP的用户数量，是衡量APP参与度的关键指标之一。不同类型的APP对 DAU 的重视程度不同。例如，健身APP需要较高的 DAU 来体现用户的粘性和持续参与度，而租赁APP则可能不太关注这个指标。
此外，会话长度和频率也是重要的参与度指标。购物APP希望用户频繁访问并花费大量时间浏览产品，因此这些指标对其意义重大。
1. APP商店列表转化率
· 这个指标大致是APP商店列表被看到的次数除以下载次数。苹果APP商店将其称为“APP商店转化率”，每次APP在商店中展示都计为一次印象。谷歌APP商店则定义为“导致获取的商店列表访问者的百分比”，相对更简单。
· 提高转化率的方法包括进行 A/B 测试、定制APP商店列表以及进行价格测试。例如，在假期为APP列表增添节日氛围，能提高转化率。
2. APP内转化率
· 对于免费下载后提供免费试用并自动进入订阅计划的APP，用户注册免费试用的转化率至关重要。
ARPU 指标衡量了每个用户带来的平均收入，反映了APP内购买的效果。如果 ARPU 较低，可能需要调整APP内购买策略，如进行价格实验或调整产品。
使用混合盈利模式，即提供一次性产品和订阅服务，可以吸引不同用户群体，提高 ARPU。例如，照片编辑APP Lensa 提供多样化的产品选择。
ARPPU 只考虑付费用户，从收入角度更好地反映了付费用户的价值。它通常比 ARPU 高，帮助我们聚焦于付费用户群体，以实现更多的收入增长。
如果使用广告获取用户安装，CPI 是关键指标。通过将总广告支出除以广告活动产生的安装数量来计算。测量 CPI 可以评估广告活动的有效性，找出*有效的活动、创意和关键词。同时，还需要关注付费潜在客户的终身价值。
CLTV 是通过将每用户平均收入乘以预期用户寿命并减去获取成本得出的。它反映了用户在整个生命周期内为APP带来的价值。可以通过分析用户在APP内的购买行为和利用广告收入来计算 ARPU，进而计算 CLTV。在细分层面分析 CLTV，能发现哪个用户群体带来的收入*多。
对于提供订阅服务的APP，订阅流失率是核心指标之一。它通过将特定时期内停止使用APP的订阅用户数除以该时期开始时的活跃用户总数来计算。
用户流失可能是由于性能问题、未满足期望、非自愿原因等。降低流失率的策略包括改善用户体验、添加新功能和实施留存活动，如使用推送通知工具提高用户参与度。
作为APP业务，我们需要全面了解APP的表现。通过追踪关键指标，我们可以了解用户获取渠道、用户使用情况和APP的财务状况。不同的APP可能需要根据自身特点调整关注的指标，但始终要确保对每个指标的追踪都是有目的的。同时，利用基准数据可以了解自己在同类别APP中的表现，为优化策略提供参考。精准追踪这些指标，有助于我们制定更有效的策略，推动APP业务的持续增长。
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