APP跳转广告泛滥，如何平衡APP广告变现与用户体验

在当今数字化时代，APP 已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，APP 跳转广告的泛滥却给用户带来了诸多困扰，也给APP广告变现带来了挑战。

年中购物节期间，电商平台促销激烈，但消费者打开电商 APP 时，常被其他 APP 广告页面强行跳转，这并非个例。据半月谈记者调研，尽管相关部门多年治理，跳转广告仍花样翻新、迭代升级，且屡禁不止。

中国消费者协会今年 1 月发布的《2023 年第四季度消费维权舆情热点》显示，“摇一摇”跳转广告泛滥，令消费者苦不堪言，网民们时刻警惕，生怕误触。江苏省消保委调查也表明，九成投票者对这类广告深恶痛绝，认为权益被侵犯。

其实，早在 2014 年，国家有关部门就开展了“整治网络弹窗”专项行动。2021 年，多个部门针对跳转广告出台多项规定。2023 年，工信部印发《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，对“乱跳转”行为提出治理要求。但即便如此，跳转广告乱象仍未得到根治，反而在各类 APP 中蔓延，如音乐类、地图类、视频类、学习类等。黑猫投诉平台上，“跳转广告”相关投诉超 2000 条。

跳转方式不断变化，“摇一摇”变为“扭一扭”等。此前，在工信部指导下，中国信通院、电信终端产业协会联合多家重点企业制定并发布相关标准，对“摇一摇”动作的设备加速度、转动角度和操作时间等进行规定，以增加跳转难度。但部分 APP 寻找制度漏洞，改头换面，让用户稍不留意就会跳转。

不仅如此，跳转广告还在信息流中“躲猫猫”，在评论区里装“李鬼”。即便躲过开屏陷阱，用户仍要时刻警惕。比如，有的跳转广告穿插在正常社交内容中，标识不明显，用户稍一误触就会跳转;还有的在社交 APP 评论区伪装成普通用户发言，网友误触即跳转至电商 APP。

在视频 APP 中，广告藏身视频内，播放时不敢点暂停。有用户反映，身为充值会员仍无法真正“免广告”，暂停时就会出现铺满屏幕的插屏广告，严重影响观看体验。

面对无底线跳转广告，不少网民尝试“自救”，如设置手机权限、下载拦截 APP 等，但难以完全屏蔽。

从专业角度来看，这种诱导用户无意误触的跳转广告，虽能为企业带来短期广告收益，但从长远看，损害了商业生态，是双输的结局。广东财经大学法学院教授姚志伟指出，生活安宁权作为隐私权的重要内容，受民法典保护，跳转广告侵扰了消费者正常生活。若广告内容存在虚假信息或涉及诈骗，还可能违反广告法相关规定。

要实现 APP 广告变现与用户体验的平衡可持续发展，需从以下几个关键方面着手：

首先，精准定位和个性化推荐至关重要。通过深入的数据分析和精细的用户画像，准确把握用户兴趣和需求，投放高度相关且有价值的广告，从而提高广告的相关性和有用性，减少用户对无关广告的反感。这不仅能提升广告效果，还能增强用户对广告的接受度。

其次，严格控制广告数量和频率。避免过度展示广告，确保给用户留出充足的使用 APP 的空间和时间，防止广告占据主导，影响用户正常操作。合理规划广告投放的节奏，既能保证广告的曝光度，又不会让用户感到被过度干扰。

再者，优化广告形式是提升用户体验的有效途径。采用原生广告等不干扰用户正常使用的形式，使其与 APP 的界面和内容自然融合，降低突兀感。精心设计广告的呈现方式，使其在视觉和交互上与 APP 整体风格一致，使用户更容易接受。

同时，充分尊重用户选择也是关键。为用户提供关闭或减少广告的选项，如设置会员制度，让用户通过付费来减少广告干扰。给予用户一定的自主权，能增强用户对 APP 的满意度和忠诚度。

此外，保障广告质量不容忽视。严格审核广告内容，确保其真实、合法、有价值，杜绝虚假、低俗或欺诈性广告。高质量的广告不仅能保护用户权益，还能提升 APP 的信誉和形象。

在用户体验设计方面，要精心规划。在广告展示的位置、时间和方式上精心考量，例如在用户完成一项任务或停留的间隙展示广告，避免在用户操作的关键节点强行插入。以用户为中心的设计理念能有效减少广告对用户操作的干扰。

透明告知同样重要。向用户清晰说明广告的存在和投放机制，让用户有心理准备。建立透明的沟通机制，增强用户对 APP 运营的信任。

*后，定期收集用户反馈，并根据用户的意见和建议不断优化广告策略。以用户需求为导向，持续改进广告运营方式，实现广告变现与用户体验的动态平衡。

总之，平衡 APP 广告变现与用户体验是一个综合性的挑战，需要 APP 广告运营者综合运用多种策略和方法，以用户为中心，遵循法律法规，不断优化和创新，实现可持续的发展。

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