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相信很多一直使用微信客服的小店商家，都收到了微信官方发送的『微信小店客服升级通知』，官方强调会自动将小店的企业微信客服升级为微信小店客服。
每个小店客服系统自动升级的时间限制不同，具体升级时间以平台通知为准。
很多微信小店商家使用微信客服的原因是，可以继续使用芝麻客服的小店聚合功能，将多个微信小店的客户消息、客户订单、售后订单都聚合在一个工作页面，不需要频繁切换页面。
一、微信小店客户消息聚合
1.微信小店原生客服系统
只有电脑软件端可同时接入多个微信小店，最多支持接入10个微信小店，每个小店单独一个界面。客服需要不停切换页面才能回复所有客户消息。
手机端需要频繁切换账号，才能回复所有客户消息。
2.芝麻小店聚合客服系统
芝麻客服系统支持超过10个以上的微信小店同时接入。
芝麻客服系统的网页端、微信小程序端、手机app端，均支持消息聚合回复，即在一个工作台页面，可以同时查看多个微信小店的客户消息，不需要切换聊天页面/账号。
二、微信小店订单信息聚合
1.微信小店原生客服系统
多个小店情况下，只支持客服查看该客户在当前小店内的订单信息。且只支持添加/修改订单备注、修改已发货订单物流、修改未付款订单价格。
除备注外，都是需要二次跳转至订单详情页才能完成所有操作。
2.芝麻小店聚合客服系统
多个小店情况下，客服可以查看该客户在所有小店内的订单信息。
除了查看/发送订单外，还支持修改未付款订单价格、修改已付款订单地址、修改已发货订单物流、拉黑客户、发送短信、添加/修改备注、查看备注修改记录、标记订单优先级等。
最重要的是，不需要跳转至微信小店后台，在侧边栏即可完成所有操作。
三、微信小店售后订单聚合
1.微信小店原生客服系统
多个小店情况下，只支持客服查看该客户在当前小店内的售后订单信息。
而且当客户申请售后时，客服需要点击订单售后→售后详情→跳转到订单售后页，处理订单售后，一共需要3步才能完成订单售后！
2.芝麻小店聚合客服系统
多个小店情况下，客服可以查看该客户在所有小店内的售后订单信息。
当客户申请售后时，只需要在侧边栏点击售后单，即可快速处理售后，售后路径更短！
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