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在竞争激烈的移动应用世界，想要脱颖而出并成功触达目标受众绝非易事。当你精心打造出一款 APP，并对目标市场进行深入研究后，下一步往往就是通过数字营销来推广这款 APP，而其中 APP 商店优化(ASO)尤为关键。选择合适的关键词、撰写引人入胜的描述、准备精美的截图以及设计清晰的标志，这些都是 ASO 的重要环节。有了正确的 ASO 策略，APP 才有可能在众多竞争对手中崭露头角。
然而，在制定 ASO 策略时，有一个问题常常被忽视，那就是内部竞争现象。这个概念可能会让很多人感到困惑，但它却是一个真实存在且可能对 APP 产生重大影响的威胁。就像 Netflix 在早期发展过程中也曾面临过内部竞争的挑战。如果不能妥善处理内部竞争问题，APP 很可能会走向失败。
在进行 APP 商店优化时，必须充分考虑内部竞争现象，并努力平衡 ASO 策略以避免其发生。内部竞争是指由于付费安装或广告等因素，导致 APP 的自然下载量下降的情况。当同时使用自然搜索和付费广告等不同的获取渠道时，APP 的自然性能可能会被分割，从而引发内部竞争。
ASO 内部竞争主要有两种表现形式：
(一)付费对自然的内部竞争
当 APP 过度依赖付费用户获取活动时，虽然可能会通过广告获得更多曝光度，但这也可能会导致自然下载量减少。因为原本可能通过 APP 商店搜索或推荐自然发现 APP 的用户，现在可能会选择通过付费广告链接安装 APP。
(二)自然对付费的内部竞争
如果 APP 一开始专注于优化 ASO 策略以增加自然流量，并且取得了一定成效，自然下载量有所增加。但随后如果开始进行激进的付费获取活动，就可能会吸引那些原本会自然发现并安装 APP 的用户，从而导致自然下载量下降。
为了更直观地理解内部竞争，可以想象这样一个场景：APP A 原本有强大的 ASO 策略，大部分下载量都是自然获得的。但当它推出付费广告活动以增加用户基础后，却发现付费安装量增加的同时，自然下载量减少了。这是因为那些原本会通过 APP 商店搜索或推荐找到 APP 的用户，现在选择了通过广告安装，APP A 就发生了内部竞争现象。
“内部竞争”这个词听起来似乎不太友好，确实，它通常不是一个积极的现象。但在 ASO 中，内部竞争也并非完全只有负面影响，它也有一些潜在的好处。
(一)增加可见性
在同一类别中有多个 APP，实际上可以将整体类别可见性提高 15%到 20%。当同一开发者的多个 APP 针对相似的关键词和受众时，能够增加 APP 在商店中的整体可见性，这对于有盈利需求的 APP 来说，意味着更多的用户获取和收入机会。
(二)交叉推广机会
通过在同一产品组合中的一个 APP 向另一个 APP 的用户进行推广，可以实现交叉推广。这样能够鼓励用户探索和下载公司的其他 APP，从而提高整个 APP 组合的用户参与度和留存率。
(三)更好的市场渗透
拥有多个针对不同细分市场或用户需求的 APP，可以让开发者更好地渗透到市场的各个领域。特别是当某些细分市场竞争激烈或饱和时，这种多样化的 APP 策略可能会带来优势。
然而，内部竞争也存在诸多弊端：
(一)自然增长减少
当同一开发者的多个 APP 竞争相同的关键词或目标受众时，自然下载量可能会受到影响。如果一个原本自然增长良好的 APP，采用了激进的付费营销广告，可能会导致付费用户获取方式拖累自然增长，甚至使 APP 在商店中的排名下降。
(二)过度依赖付费努力
如果开发者严重依赖付费获取活动来弥补自然下载量的下降，就会导致对付费努力的过度依赖。这种情况在长期来看可能是昂贵且不可持续的。
(三)混乱的品牌认知
多个具有相似名称或品牌的 APP 可能会让用户感到困惑，从而稀释开发者的品牌认知。用户可能无法区分这些 APP，进而导致信任度和忠诚度下降。
(四)增加获取成本
内部竞争可能会推高获取成本，因为开发者*终可能会为原本可以自然获取的用户付费。而根据数据显示，自然安装具有*高的长期留存率，相比之下，付费获取的用户可能在留存方面表现不佳。
要有效地应对内部竞争现象，首先需要了解其产生的原因。内部竞争的出现并非单一因素所致，而是由多种情况共同作用的结果。
(一)激进的营销策略
当开发者大力投资于付费用户获取活动时，可能会通过这些活动获得更高的可见度和安装量。但这种激进的广告策略往往会以牺牲自然下载量为代价，因为那些原本会自然发现 APP 的用户现在选择通过付费广告安装它。
(二)APP 商店算法变化
APP 商店经常更新其算法，以改善搜索结果和用户体验。这些变化可能会影响 APP 的排名和可见性。如果一个开发者有多个 APP 针对相同的关键词或受众，算法的变化可能会导致内部竞争，进而引发内部竞争。
(三)关键词重叠
如果同一开发者或公司的多个 APP 针对相似的关键词，它们可能会在相同的用户搜索中相互竞争，引起混乱，并稀释单个 APP 的整体可见性。这就是 ASO 关键词内部竞争，错误的关键词选择可能会严重影响 APP 的自然增长。
例如，如果一个名人八卦 APP 使用了与时事新闻 APP 相似的关键词，如“新闻、*新新闻、报道”等，就可能会引起用户的混淆，导致参与度降低，转化率低下，甚至在 APP 商店中产生不良评价和评级，缩短 APP 的寿命。
提示：为自己制作一个 ASO 高效清单，包含成功的关键词，确保 ASO 策略能够促进 APP 的健康增长，并带来盈利。
(四)缺乏差异化
如果同一产品组合中的 APP 提供相似的功能和特性，用户很难察觉到它们之间的显著差异。用户不太可能交替使用两个功能相同的 APP，因此这些 APP 可能会相互蚕食下载量。因为用户在没有明显价值主张的情况下，往往会选择其中一个 APP 而放弃其他 APP。
(五)有限的目标受众
在某些情况下，开发者的 APP 可能面向一个小众受众，潜在用户群体变得有限。当多个 APP 竞争相同的小受众时，内部竞争更有可能发生。在这种情况下，资源分配可能会变得紧张，每个 APP 可获得的用户数量减少。
(六)激烈的竞争
APP 市场竞争激烈，新 APP 不断涌现。如果一个开发者在类似类别中推出多个 APP，它们可能会相互竞争，蚕食彼此的潜在用户基础。在激烈的竞争环境中，原本属于某个 APP 的用户可能会被其他 APP 夺走。
(七)不一致的品牌和信息传递
一致的品牌和信息传递能够让 APP 在用户心中留下深刻印象。但如果同一开发者的多个 APP 的品牌和信息传递不一致或令人困惑，用户可能无法将它们与同一家公司联系起来。这种缺乏品牌认知可能会导致内部竞争，因为用户无法将这些 APP 联系起来。
内部竞争的计算公式相对简单，是在 APP 动态分析中比较容易理解的公式之一。通过这个公式，可以量化内部竞争的程度，为后续的分析和决策提供数据支持。
衡量内部竞争对于做出明智的决策和优化 ASO 策略至关重要。在这个过程中，需要关注以下关键指标：
(一)自然关键词排名
跟踪自然关键词排名是首要任务。监控 APP 在目标关键词的自然搜索结果中的表现，如果不同 APP 排名的关键词有显著重叠，这可能是潜在内部竞争的危险信号。通过多样化关键词策略，可以提高单个 APP 的可见性，避免内部竞争。
(二)自然与付费下载
密切关注自然下载和付费下载之间的比例，保持健康的平衡对于 APP 的可持续增长至关重要。如果一个 APP 的付费下载量激增，但自然下载量下降，可能表明存在内部竞争。自然下载量就像信任的灯塔，用户在没有直接激励的情况下发现并安装 APP，意味着更强的参与度和留存率。
(三)用户获取成本
用户获取成本(UAC)也是一个重要的指标。如果观察到用户获取成本增加，同时自然下载量下降，可能是过度依赖付费努力的迹象。在自然和付费策略之间取得平衡，可确保有效的资源分配和长期成功。
(四)其他定性关键绩效指标
除了上述定量指标外，还需要注意用户行为的变化。APP 参与度或留存率的突然变化可能表明存在内部竞争。定期分析用户反馈和评论，以更好地了解他们的看法。如果用户觉得 APP 令人困惑或多余，就需要重新评估 APP 组合策略。
为了顺利应对内部竞争问题，应专注于差异化。每个 APP 都应该有独特的价值主张，满足不同的用户需求。通过打造个性化的 APP 体验，为用户提供选择一个 APP 而不是另一个 APP 的理由。
衡量内部竞争需要综合考虑定性和定量数据。在 ASO 过程中，始终将用户放在决策的核心位置，根据用户的需求和反馈不断调整策略。
为了有效地跟踪和衡量内部竞争现象，需要借助合适的数据分析工具。如今，有多种工具可供选择，它们可以为开发者提供有价值的见解，帮助做出更明智的决策。
(一)APP 分析平台
APP 分析工具能够提供全面的 APP 性能数据，包括下载量、用户参与度、留存率和收入等。通过分析产品组合中不同 APP 的这些指标，可以识别出内部竞争的模式和趋势。例如，一个 APP 的自然下载量突然下降，同时另一个 APP 的付费下载量激增，可能表明存在内部竞争。
(二)ASO 工具
像 AppTweak、MobileAction 和 TheTool 这样的 ASO 工具，可以帮助优化 APP 商店的可见性。这些工具能够跟踪产品组合中不同 APP 的关键词排名和 APP 可见性。通过监控 APP 在共享关键词上的表现，识别潜在的内部竞争问题，并做出数据驱动的决策，提高单个 APP 的排名和可见性。
(三)数据可视化软件
Tableau、Google Data Studio 和 Microsoft Power BI 等数据可视化软件，可以以统一且交互式的方式可视化来自各种来源的 APP 数据。创建自定义仪表板，显示与整个 APP 组合中的 APP 下载量、收入和用户行为相关的关键指标。可视化数据有助于快速识别模式和趋势，更容易发现潜在的内部竞争情况。
(四)归因平台
归因工具能够跟踪 APP 安装和用户转化的来源。了解每个 APP 的获取渠道对于评估不同营销努力对内部竞争的影响至关重要。一些优秀的归因平台包括 Adapty Cohorts、AppsFlyer 和 Adjust。
(五)用户反馈和评论分析
虽然不是特定的工具，但分析 APP 商店和社交媒体上的用户反馈和评论，可以提供有关用户如何看待 APP 的有价值见解。寻找关于 APP 相似性或不同 APP 之间混淆的常见投诉，解决这些问题可以减轻内部竞争，并提高用户参与度和留存率。
Netflix 是内部竞争的一个经典案例。在 21 世纪初，Netflix *初是一家通过邮件租赁 DVD 的服务公司。随着其越来越受欢迎并扩大用户基础，Netflix 看到了进入数字流媒体市场的机会，并于 2007 年推出了流媒体服务。
流媒体服务的推出对 Netflix 的 DVD 租赁业务构成了重大的内部竞争风险。为了管理这种风险，Netflix 采取了一系列战略方法：
(一)渐进式过渡
Netflix 在推出流媒体服务时并没有立即关闭其 DVD 租赁服务，而是让两种服务共存，允许用户根据自己的喜好在两种选项之间进行选择。
(二)内容差异化
*初，流媒体库的选择与 DVD 租赁目录相比有限。通过在每个平台上提供独家内容，吸引用户维持两种订阅或选择*适合他们需求的一种。
(三)定价策略
为流媒体和 DVD 租赁服务实施不同的价格层级，提供具有成本效益的流媒体计划，同时满足喜欢实体 DVD 的用户需求。
随着时间的推移，流媒体成为了 Netflix 业务的主要焦点，因为它具有便利性和庞大的内容库。而 DVD 租赁服务*终用户基础下降。但通过战略性地管理内部竞争过程，Netflix 成功地实现了从 DVD 到流媒体的转变，并成为数字娱乐行业的主导力量。
这个例子表明，内部竞争是创新和市场变化的自然结果，但不一定是有害的。只要采取正确的策略，就可以将其负面影响降至*低。
当发现内部竞争现象时，应立即采取行动，以下是预防和管理内部竞争的七大技巧：
(一)区分 APP
确保产品组合中的每个 APP 都有独特的价值主张，并服务于不同的目标受众。这样可以降低为相同用户进行内部竞争的可能性。
(二)优化关键词
为每个 APP 多样化关键词策略，针对不同的搜索意图。避免在所有 APP 中使用相同的关键词集，以减少内部竞争并提高可见性。
(三)平衡付费和自然用户
在付费和自然用户获取策略之间保持健康的平衡。过度依赖付费营销可能会导致内部竞争，优化两个渠道可以有效地触达不同的用户细分市场。
(四)做出数据驱动的决策
定期分析 APP 性能指标，识别潜在的内部竞争问题。监控自然关键词排名、下载比例和用户获取成本，以便做出明智的决策。
(五)交叉推广你的 APP
利用 APP 组合中的交叉推广机会，鼓励用户探索和下载公司的其他 APP。这可以提高参与度和留存率。
(六)利用用户反馈
关注用户反馈和评论，了解用户对 APP 的看法。解决 APP 之间的混淆或冗余问题，改善品牌认知。
(七)使 APP 内容具有独家性
在特定 APP 上提供独家内容或功能，激励用户维持多个订阅或选择*适合他们需求的 APP。
内部竞争可以对 ASO 策略和 APP 的成功产生重大影响，因此准确测量内部竞争现象至关重要。
准确测量 ASO 中的内部竞争有助于营销人员：
(一)优化关键词策略
识别多个 APP 中的重叠关键词，使营销人员能够多样化关键词定位，避免内部竞争。确保每个 APP 都有独特的位置，并在相关搜索中*大化可见性。
(二)明智地分配资源
了解哪些 APP 在相互蚕食，可以帮助营销人员更有效地分配营销预算。将资源集中在具有更高自然增长潜力的 APP 上，减少在可能导致内部竞争的活动上的支出。
(三)增强 APP 差异化
理解用户行为和偏好，有助于营销人员优化 APP 的定位和价值主张。促进更好的差异化，减少用户的困惑，降低内部竞争的可能性。
(四)改善用户获取
认识到内部竞争对自然下载量的影响，营销人员可以调整用户获取策略。在自然和付费努力之间找到平衡，实现可持续增长。
(五)优化 APP 组合策略
准确测量内部竞争可以帮助营销人员评估 APP 组合的整体健康状况。识别表现不佳的 APP，并决定是否更新、整合或淘汰某些 APP。
总之，理解和测量 ASO 中的内部竞争现象对于 APP 的成功至关重要。通过采取有效的预防和管理措施，开发者可以优化 ASO 策略，实现可持续增长，并在竞争激烈的 APP 市场中占据优势。同时，借助合适的数据分析工具和案例研究，不断学习和改进，以适应不断变化的市场需求。在这个过程中，始终将用户放在核心位置，根据用户的反馈和需求进行调整，才能打造出成功的 APP。
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