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在苹果应用商店(APP Store)中,所有上架的应用都需经过审核,以确保其符合苹果公司制定的规则。一旦开发者违反相关规定,审核流程就可能出现延迟。这些违规行为的程度不尽相同,严重的如应用包含违禁内容,轻微的可能只是应用内购买描述有误。本文将深入探讨订阅制应用快速、顺利通过审核的方法。
(一)版本更新与审核
每次应用发布新版本,无论改动多小,都必须接受审核。哪怕开发者只是对应用中的按钮位置进行了调换,未涉及主要功能的更改,也需要重新构建应用并提交审核。这是因为苹果对应用质量严格把关,旨在防止用户接触到性能不佳、存在安全隐患或具有误导性内容的应用。
(二)审核范围与严格程度
1. 儿童应用审核
对于面向儿童的应用,审核尤为严格。这类应用绝不能包含任何违禁内容或隐藏功能,因为儿童用户缺乏辨别能力,需要更全面的保护。
2. 主动与被动审核
应用商店会主动对已发布的应用进行审查,或者根据用户投诉展开调查。虽然主动审查相对较少,但这一机制能够有效识别无良开发者在应用中设置的隐藏功能。
3. 基于用户退款行为的关注
若某应用的用户频繁申请购买退款,该应用将受到关注。大量的退款申请往往暗示着应用可能存在问题,如功能与描述不符、用户体验差等。
4. 未更新应用的处理
苹果会定期清理未更新或未接受审核达一年的旧应用。对于此类应用,开发者首先会收到在90天内发布新版本的提醒,若逾期未更新,应用将被移除。
(一)上传构建版本与初步处理
开发者需将应用的构建版本(即完整的应用文件)上传至苹果应用商店连接(APP Store Connect)。在此,应用将经历初步处理,包括对基本参数的自动审核和恶意代码扫描。例如,应用商店规定,除教育用途(如用户在应用内学习开发时可使用代码编辑器)外,应用不得读取并将程序代码传输至用户设备。
在初步处理过程中,即使是与规则不符的微小技术问题也会被发现。例如,若应用是用过时版本的Xcode构建的,将无法通过验证,开发者会收到重新构建并重新提交审核的通知。若存在多项违规行为,系统会全部列出。一般来说,这一过程平均耗时20分钟,但在某些情况下可能长达数小时。
(二)确认提交与审核启动
初步处理完成后,开发者需确认提交应用进行审核,随后等待审核开始。自2022年起,苹果应用商店连接新增了审核流程,开发者可在不创建新版本应用的情况下,提交应用内活动、应用内产品页面和测试进行审核。未通过审核的项目可暂时隐藏,通过审核的则可发布。
(三)人工审核环节
虽然苹果并未公布审核的具体细节,但可以确定的是,审核完全由审核团队的员工执行。他们不会对整个应用进行全面测试,而是重点检查主要使用场景、部分界面以及应用内购买功能的运行情况。
(四)审核等待时间
审核等待时间受审核团队人员安排的影响。在重大节日(如圣诞节)和长周末前夕,由于工作人员减少,等待时间会显著延长,整个审核过程也会更加耗时。据Runway数据显示,在苹果应用商店中,平均审核等待时间约为9小时,而审核过程本身大约需要一天。
(一)审核时间
首次审核应用版本可能需要较长时间,*长可达1个月。这尤其适用于具有非标准用户操作流程或独特功能的应用。
(二)常见问题与沟通
1. 操作相关疑问
在首次审核期间,如果审核人员对应用的操作存在疑问,审核将暂停,开发者会收到包含具体问题的电子邮件。例如,若应用需要用户登录,审核人员可能会要求开发者提供测试账户的登录名和密码。为避免这种情况,开发者*好在构建版本描述中提前注明相关必要信息。
2. 应用信息核实
审核人员可能还会要求明确应用的目标受众及其用途。此外,他们可能会要求开发者详细解释应用的工作原理,此时开发者可以通过文字描述功能或录制屏幕演示来进行说明。
3. 用户数据处理说明
当应用请求访问用户的联系人或地理位置等数据,但未明确使用这些数据的目的时,审核人员会要求开发者解释如何以及为何处理用户数据。
4. 版权与发布权确认
在审核过程中,开发者必须确认应用未侵犯他人版权。若应用使用了音乐、视频、商标或其他知识产权,开发者需提供相应的授权文件。如果应用并非由品牌所属公司开发,还需确认发布该应用的权利。
5. 加密方法文件提供
若应用采用了iOS非标准加密方法,开发者需要提供数据加密算法的相关文件。
与首次审核相比,后续版本应用(特别是只有小更新的版本)的审核通常耗时较少。如果只是对应用内购买内容进行调整,开发者无需提交整个应用进行审核。在苹果应用商店连接中,开发者可针对新的订阅选项、产品页面或特定页面启动审核流程,只需指定需要审核的元素,无需创建全新版本的应用。
(一)违反应用商店政策
若应用违反了苹果应用商店政策,审核必然无法通过。审核人员发现违规后会拒绝应用,并指出原因,但可能不会详细说明需要更改的具体内容,这就需要开发者自行排查可能存在违规的应用元素。
(二)人为因素影响
审核过程中的人为因素对审核结果有一定影响。一方面,审核人员可能会遗漏某些违规行为,例如当违规情况并非在所有使用场景中都会出现时;另一方面,在情况模糊不清时,审核人员可能会基于形式原因拒绝应用。
(三)开发者违规操作
部分不良开发者故意违反规定,在应用中设置隐藏功能,这些功能可在应用通过审核并发布后通过远程控制或定时器触发。这类应用一旦被发现,将被移除,开发者也会受到制裁,甚至可能被封禁账号。
(四)其他技术与功能问题
1. 性能缺陷
应用存在漏洞、内容加载时间过长或运行不稳定等性能问题,都可能导致审核不通过。
2. 功能异常
如果应用的某些功能无法正常实现,如按钮无响应,也会被拒绝。
3. 隐私侵犯
若应用无故试图访问用户数据,侵犯了用户隐私,同样不符合审核要求。
(一)遵循应用商店指南
在提交应用审核之前,开发者必须仔细研读苹果应用商店指南,该指南包含了所有应用发布规则,且会不定期更新。例如,近期发布规则更新要求应用具备删除用户账户及所有相关数据的功能,若应用缺少此项功能,将无法通过审核。
(二)订阅制应用的特殊要求
对于订阅制应用,需重点关注应用内购买的设计和内容要求,确保用户在购买后能获得与预期相符的服务,如解锁新功能、获取新内容或激活订阅。具体要求如下:
1. 展示与描述
在一个屏幕上展示所有订阅或产品选项,并对每个产品进行清晰、完整的描述,包括产品内容、价格等信息,确保用户能够充分理解。即使购买条款内容较多,也必须使用清晰可读的字体,且至少部分条款在不滚动屏幕的情况下可见。
2. 购买信息准确
正确标明应用所面向国家的购买成本和货币,突出主要的、*优惠的订阅或购买选项,并检查描述内容与应用内购买的实际内容是否相符。
3. 多语言支持
将产品描述准确地翻译成应用中使用的所有语言,确保不同语言用户都能清楚了解购买信息。
4. 相关功能按钮与链接
检查应用是否具备“恢复购买”按钮、隐私政策链接和使用条款链接,并确保将购买屏幕上的所有产品和订阅选项正确添加到应用中。
综上所述,开发者若希望订阅制应用顺利通过苹果应用商店的审核,需全面了解审核机制和要求,在开发和提交审核过程中严格遵守相关规定,并充分利用避免不必要审核的策略,以提高审核效率和通过率。
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